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Fragen, Fehler, Rückmeldungen

Renyu wird von einer einzelnen Person entwickelt. Ich lese und beantworte jede Mail, in der Regel binnen weniger Tage.

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Einen Fehler melden

Am schnellsten geht es direkt aus der App: Einstellungen → Feedback. Dort wird eine Mail vorbereitet, in deren Betreff die genaue Version und Build-Nummer schon steht. So muss ich nicht nachfragen, welchen Stand du hattest.

Schreibst du von Hand, hilf mir bitte mit drei Angaben: was du getan hast, was passiert ist und was du erwartet hättest. Die Version findest du unter Einstellungen → Über.

Häufige Fragen

Loslegen

Welches iPhone brauche ich?

Renyu setzt iOS 18 oder neuer voraus. Renyu ist eine App für das iPhone; auf dem iPad läuft sie als iPhone-App.

Wann kann ich Renyu laden?

Renyu ist da, als Early Access im App Store. Hier lädst du Renyu.

Laden im App StoreJetzt bei Google Play, ab Release
Brauche ich ein Konto oder eine Internetverbindung?

Nein. Für die App brauchst du kein Konto und keine Anmeldung. Nur der Bereich für Freunde legt nach deiner Einwilligung ein Konto auf dem Renyu-Server an. Renyu funktioniert vollständig offline, auch die Lebensmittelsuche und der Barcode-Scan. Die Datenbank wird mit der App ausgeliefert.

Ins Internet geht die App nur, wenn du eine Funktion auslöst, die es braucht: Wetter im Zimmer, Streckenplanung, ein ausdrückliches „Online nachschlagen“ bei einem unbekannten Produkt, der iCloud-Abgleich, wenn du ihn einschaltest, und der Social-Bereich, sobald du ihm zustimmst. Freundschaftsanfragen und Freigaben laufen dort über den Renyu-Server. Auch der Coach geht ins Internet, wenn du eine seiner Funktionen auslöst. Die Datenschutzerklärung zählt jede dieser Stellen einzeln auf.

Wie verbinde ich Renyu mit Apple Health?

Beim ersten Öffnen eines Bereichs, der Gesundheitsdaten braucht, fragt iOS um Erlaubnis. Du entscheidest dort pro Datentyp. Später änderst du das in der Einstellungen-App von iOS → Datenschutz & Sicherheit → Health → Renyu.

Aus Sicherheitsgründen darf keine App diese Freigaben selbst umschalten. Renyu führt dich deshalb an diese Stelle.

Wenn etwas nicht stimmt

Renyu zeigt meine Health-Daten nicht an.

Fast immer fehlt die Leseerlaubnis für genau diesen Datentyp. iOS meldet einer App nicht, dass ein Lesezugriff verweigert wurde. Die App sieht dann schlicht nichts, genau wie bei leerem Datenbestand.

Prüfe die Freigaben unter Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Health → Renyu. Fehlt der Wert auch dort, liegt er noch nicht in Apple Health vor. Dann hilft nur, ihn dort zu erfassen oder das Gerät zu verbinden, das ihn liefert.

Wie starte ich die Erklärungen noch einmal?

In den Einstellungen gibt es dafür zwei getrennte Schalter: Rundgang erneut ansehen zeigt das Grundprinzip der App noch einmal, und Reiter-Erklärungen zurücksetzen lässt die Einführungen der einzelnen Reiter beim nächsten Öffnen wieder anlaufen.

Deine Daten

Wie lösche ich alle meine Daten?

In der App unter Einstellungen → Daten → „Neu anfangen oder löschen“. Auf dem Renyu-Server liegt keine Kopie deiner Einträge, dort liegt nur, was du mit deiner Einwilligung für Freunde einschaltest. Für alles, was nur auf deinem Gerät steht, ist diese Löschung deshalb endgültig. Danach lässt sich nichts wiederherstellen. Ist der iCloud-Abgleich eingeschaltet, verschwinden die Daten auch aus deiner iCloud und von deinen anderen Geräten.

Löschst du stattdessen die App, verschwinden die Daten auf diesem Gerät ebenfalls mit.

Kann ich Renyu auf mehreren Geräten nutzen?

Ja, mit dem iCloud-Abgleich. Er ist zuerst aus; du schaltest ihn unter Einstellungen → Daten → Datenschutz ein. Dann legt Renyu eine Kopie deiner Einträge in deiner privaten iCloud ab, und alle deine Geräte mit demselben Apple-Account zeigen dasselbe. Einen Server von Renyu gibt es dabei nicht.

Ernährung, Training, Fasten, Meditation, dein Zyklus, dein Logbuch und Werte aus Apple Health bleiben auf dem Gerät, auf dem du sie einträgst. Jedes Gerät liest Apple Health mit seiner eigenen Erlaubnis. Was genau abgeglichen wird, steht in der Datenschutzerklärung.

Kann ich einzelne Bereiche zurücksetzen statt alles?

Ja. Unter Einstellungen → Daten → „Neu anfangen oder löschen“ kannst du gezielt einzelne Bestände zurücksetzen, etwa Serien, Trainings oder Ränge. Der Rest bleibt, wie er ist.

Wo bleiben meine Daten, wenn ich etwas mit Freunden teile?

Mit deiner Einwilligung geht alles, was du mit einem Freund teilst, über den Renyu-Server. Ohne Einwilligung kannst du dich nicht mit Freunden verbinden. Der Rest von Renyu läuft normal weiter. Du schaltest jeden Wert einzeln frei, jeweils für eine bestimmte Person. Vorausgewählt ist nichts, und ein abgeschalteter Wert wird aus dem geteilten Datensatz gelöscht. Dein Freundschaftscode liegt nicht in deiner privaten iCloud. Er steht mit Anzeigenamen, gezeichnetem Avatar und Profilschmuck in einem Verzeichniseintrag, den jede Person mit Renyu-Konto und deinem Freundschaftscode lesen kann, damit man dich über den Code finden kann. Diesen Eintrag kannst du jederzeit löschen. Die Datenschutzerklärung beschreibt es Feld für Feld.

Kann ich die Lebensmitteldatenbank bekommen?

Ja. Sie steht unter renyu.info/daten frei zum Herunterladen, mit Lizenztext und Prüfsummen. Die Daten stehen unter der Open Database License, und die verlangt das.

Preis und Geräte

Was kostet Renyu?

Renyu gibt es kostenlos und als Renyu Pro. Kostenlos ist alles, was du täglich tust: Gewohnheiten, Ziele mit Wochenzielen, Aufgaben und Kalender samt Apple Kalender, Ernährung, Training und Gesundheit, Logbuch, Journal und Vision Board, Social mit Freunden und dein Avatar, dazu Listen- und Kachelansicht und eine selbst angeordnete Reiterleiste. Renyu Pro hilft dir, es zu verstehen und zu gestalten, etwa mit Verlauf älter als 7 Tage, Auswertungen wie Muster und Trends im Logbuch, Ernährungsziele, die sich anpassen, eigene Ernährungs-, Trainings- und Cardiopläne, eigene Journal-Vorlagen, weitere Animationen, Farben und App-Symbole sowie besondere Kleidung für deinen Avatar.

Renyu Pro gibt es im Abo. Im Early Access bis 31. Dezember 2026 gibt es Pro auch einmalig als Lebenslang Pro. Renyu Max ist Pro mit Renyu KI: Sie erfasst Mahlzeiten aus einem Foto oder einem Satz, entwirft Pläne und schlägt Alternativen zu deinen Nährstoffquellen vor. Wer Lebenslang Pro hat, kann Renyu KI einzeln dazubuchen. Werbung gibt es nicht. Abgerechnet wird über deinen Apple-Account. Die Preise nennt der App Store.

Was heißt ‚Lebenslang Pro‘?

Lebenslang Pro ist das Gründerangebot im Early Access bis 31. Dezember 2026: einmal bezahlen, Renyu Pro für immer, mit allem, was in Pro noch dazukommt. Eine Verlängerung gibt es nicht. Renyu Max mit Renyu KI ist nicht enthalten. Wer Lebenslang Pro hat, kann Renyu KI einzeln dazubuchen. Der Kauf gilt für deinen Apple-Account und wird nicht über die Familienfreigabe geteilt.

Was ist Renyu Max?

Renyu Max ist Pro mit Renyu KI: Sie erfasst Mahlzeiten aus einem Foto oder einem Satz, entwirft Pläne und schlägt Alternativen zu deinen Nährstoffquellen vor. Renyu KI arbeitet nur, wenn du eine dieser Funktionen auslöst und vorher eingewilligt hast. Dann sendet Renyu das, was du freigibst, über einen kleinen Dienst an das KI-Modell. Der Dienst speichert es nicht, außer einem Vorschlag, den du meldest (Android).

Wie kündige ich ein Abo?

Kündigen läuft über Apple, nicht über Renyu. Öffne auf dem iPhone die Einstellungen-App von iOS, tippe auf deinen Namen → Abonnements, wähle das Abo und tippe auf Abo kündigen. Hast du eine Probezeit, kündige mindestens 24 Stunden vor ihrem Ende. Ein Abo verlängert sich automatisch um denselben Zeitraum, wenn du nicht mindestens 24 Stunden vor Ablauf kündigst. Abgerechnet wird über deinen Apple-Account; Preis und Zeitraum zeigt der App Store vor dem Kauf. Es gelten Apples Standard-Nutzungsbedingungen und unsere Datenschutzerklärung.

Das Gründerangebot Lebenslang Pro ist kein Abo. Es verlängert sich nie, und es gibt nichts zu kündigen. Ein Abo, das du daneben noch hast, läuft weiter, bis du es kündigst.

Wie bekomme ich Geld zurück?

Erstattungen laufen über Apple, weil Apple Kauf und Zahlung abwickelt. Öffne reportaproblem.apple.com und melde dich an. Wähle Ich möchte → Eine Rückerstattung beantragen, dann einen Grund, den Kauf von Renyu und Senden.

Rechne mit 24 bis 48 Stunden bis zu Apples Antwort. Über diesen Antrag entscheidet Apple. Dein gesetzliches Widerrufsrecht und deine Rechte bei Mängeln bleiben davon unberührt.

Mein Kauf ist weg. Wie stelle ich ihn wieder her?

In der App. Öffne in Renyu Einstellungen → Profil → Renyu Pro und tippe auf Käufe wiederherstellen. Renyu fragt dann den App Store nach den Käufen deines Apple-Accounts.

Melde dich dafür mit dem Apple-Account an, mit dem du gekauft hast. Steht danach „Für diesen Apple-Account ist noch kein Kauf hinterlegt.“, findet der App Store dort keinen laufenden Kauf. Vielleicht hast du mit einem anderen Apple-Account gekauft, oder ein Abo ist abgelaufen. Kommst du nicht weiter, schreib an support@renyu.info.

Gibt es eine Apple-Watch-App?

Ja. Renyu hat eine App für die Apple Watch, samt Anzeige auf dem Zifferblatt. Puls, Trainings, Schlaf und Aktivität kommen außerdem über Apple Health in Renyu.

Datenschutz-Anfragen

Deine Einträge liegen auf deinem Gerät. Auf dem Renyu-Server liegt nur, was du mit deiner Einwilligung für Freunde einschaltest. Deine Rechte auf Auskunft, Berichtigung und Löschung übst du direkt in der App aus. Fragen dazu beantworte ich gern unter support@renyu.info. Die Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.